MUQQE – KARGO, TESLİMAT VE İADE POLİTİKASI

Bu metin, Muqqe markasından yapılan alışverişlerde kargo, teslimat ve iade süreçlerine ilişkin bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır.

1. KARGO SÜRECİ

• Siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından 1–3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.

• Resmî tatil, kampanya ve yoğunluk dönemlerinde kargoya teslim süresi uzayabilir.

• Gönderimler, Muqqe’nin anlaşmalı olduğu kargo firmaları aracılığıyla yapılmaktadır.

2. TESLİMAT

• Kargo firması tarafından yapılan teslimat süresi, teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir.

• Siparişler, alıcının sipariş sırasında belirtmiş olduğu adrese teslim edilir.

• Teslimat sırasında adreste bulunulmaması halinde kargo firması paketi tekrar dağıtıma çıkarabilir veya şubeden teslim alınmasını talep edebilir.

3. KARGO ÜCRETİ

• Kargo ücreti alıcıya aittir.

• Kampanya dönemlerinde kargo ücreti Muqqe tarafından karşılanabilir.

4. TESLİMAT SIRASINDA DİKKAT EDİLMESİ GEREKENLER

• Teslimat sırasında paketin hasarlı olması durumunda kargo görevlisine tutanak tutturulması zorunludur.

• Hasarlı olduğu halde tutanak tutulmadan teslim alınan ürünlerden Muqqe sorumlu değildir.

• Paket teslim alındıktan sonra fark edilen hasarlardan Muqqe sorumlu tutulamaz.

5. İADE KOŞULLARI

• Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade etme hakkına sahiptir.

• İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, zarar görmemiş, tekrar satılabilir durumda ve orijinal ambalajıyla gönderilmesi gerekmektedir.

• Hijyen nedeniyle iç giyim, mayo, bikini vb. ürünlerde iade kabul edilmemektedir (ürün açıklamasında aksi belirtilmedikçe).

6. İADE KARGO ÜCRETİ

• İade kargo ücreti Muqqe markasına aittir.

• İade gönderimi, Muqqe tarafından bildirilen kargo firması aracılığıyla yapılmalıdır.

7. İADE SÜRECİ

• İade edilen ürün, Muqqe tarafından incelendikten sonra iade koşullarına uygun bulunması halinde işlem başlatılır.

• İade onayı verilen ürünlerin bedeli, ödeme yapılan yöntem üzerinden iade edilir.
• İadenizi gönderdikten sonra, gerekli olması halinde sizden kargo gönderi kodunuz talep edilebilir. Sorun yaşanmaması adına gönderi kodunu saklayınız.

• İade süreci, ürünün depoya ulaşmasından itibaren en geç 7 iş günü içerisinde tamamlanır.

8. TESLİM EDİLEMEYEN GÖNDERİLER

• Alıcının adres bilgilerini eksik veya hatalı girmesi durumunda teslimat gecikebilir.

• Alıcıya ulaşılamaması halinde kargo firması gönderiyi belirli bir süre bekletir, ardından ürün Muqqe’ye iade edilir.

9. YÜRÜRLÜK

İşbu Kargo, Teslimat ve İade Politikası yayımlandığı tarihten itibaren geçerlidir.